Presidencia del Consejo de Ministros - PCM
El caso
La Presidencia del Consejo de Ministros del Perú – PCM buscaba cerrar brechas de capacitación en Gestión Pública para todos sus servidores civiles.
El reto
El reto estaba en diseñar una malla curricular que reuniera todo los «cuellos de botella» de sus procedimientos legales.
La solución
Se les propuso aplicar la consultoría Discovery para conectar los puntos rojos del procedimiento legal
Rediseñamos la experiencia de usuario mediante las siguientes acciones:
- Conectamos las experiencias diarias con la legislación Peruana
- Rediseñamos la malla curricular
- Diseñamos infografías de las conclusiones de cada tema
- Los capacitados suscribieron una carta de compromiso antes de ser capacitados
- Medimos la retribución de la capacitación
- Medimos la experiencia
- Medimos el resultado
Logramos el siguiente impacto:
Redujimos en 21%
la resolución de los problemas legales.
Incrementamos en 13%
el trabajo en equipo
Vitaminamos en 35% el bienestar
de los empleados, sintiéndose con una mayor confianza para el desempeño de sus funciones e intercambio inter - área
